Catégorie : Amazon

E-commerce VS marketplaces

22 mai 2017 Par Fabien

De nos jours, pour vendre des produits sur internet,  vous avez 3 réseaux de diffusion : les sites e-commerce, qui permettent de vendre des produits mais pas de se faire connaitre, ni d’être vu, Facebook, qui permet de se faire connaitre, d’être vu plus facilement, mais cette solution est vite limitée, la vente sur les marketplaces, sans […]

Comment gérer le SAV sur Amazon

10 mars 2017 Par Fabien

Une fois que vous aurez commencé à vendre vos produits sur Amazon, vous recevrez peu après vos premiers messages client, c’est inévitable. Un problème de livraison, un produit qui ne convient pas, vous serez forcément confronté à ces cas un jour ou l’autre, et cela fait partie intégrante du métier d’e-commerçant. Mais pas de panique ! […]

Comment éviter une réclamation A-Z ?

7 mars 2017 Par Fabien

La réclamation A-Z est le cauchemar des vendeurs. Mais bien souvent, on peut l’éviter ou y répondre efficacement en prenant quelques mesures importantes avant même qu’elles ne surviennent. Avez-vous tout fait correctement ? Il arrive que des clients agissent par mauvaise foi. Mais souvent aussi, une plainte a-z est justifiée. Si vous en recevez une, […]