
Les 4 choses à éviter pour ne pas être banni du service « Expédié par Amazon »
9 mars 2017Le service « Expédié par Amazon » ou FBA in english (Fulfilment By Amazon) peut booster vos ventes et accroître votre crédibilité. Mais vous devez éviter tout ce qui pourrait y entraîner votre suspension. Coup de projecteur sur 4 actions souvent rédhibitoires pour les vendeurs.
1-Posséder plus d’un compte vendeur sans permission
Voilà l’erreur la plus courante qui vous fera bannir du service. Si d’autres membres de la maison possèdent un compte vendeur Amazon à la même adresse que la vôtre, c’est à votre détriment. Et si vous voulez ouvrir un deuxième compte, contactez Amazon et faites les choses dans les règles.
2-Délivrer un service médiocre
Vous avez de quoi être inquiet si les clients émettent régulièrement des commentaires négatifs sur votre compte vendeur. Amazon vérifie que vous répondez immédiatement aux requêtes des clients ; que vous remboursez leur argent à ceux qui le demandent rapidement ; bref, que la plupart du temps, vous les laissez gagner. Autrement, vous serez suspendu du service « Expédié par Amazon » ! Soyez donc professionnel.
3-Violer les lois relatives à la propriété privée et aux droits d’auteurs
Il vous revient de vérifier que les articles en votre possession peuvent bel et bien être vendus sur Amazon. Si une plainte relative à la propriété privée et aux droits d’auteurs vous touche, vous devenez persona non grata sur le service « Expédié par Amazon ». Soyez aussi vigilants lorsque vous recevez des produits d’autres fournisseurs. Si la preuve est faite qu’ils sont contrefaits, vous subirez seul la sanction.
4-Tricher pour recevoir des avis positifs
Les nouveaux vendeurs accumulent des séries d’erreurs qui les disqualifient pour le service FBA : ils offrent beaucoup trop de cadeaux aux clients ; paient des gens pour recevoir de meilleurs avis ; ou trichent de différentes manières encore pour être mieux notés. C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire sur Amazon.
5- Ne pas respecter les conditions d’utilisation du service
La raison la plus importante pour laquelle Amazon pourrait ne plus vous autoriser à utiliser leur service d’expédition est le non respect de leurs règles. Vous pouvez d’ailleurs en prendre connaissance sur notre chaîne Youtube avec des tutos vidéo :
https://www.youtube.com/channel/UCsa0gI1IBUX27gT9fVFH4ZQ